Condizioni generali di vendita del negozio Urban Moov sito a Digione

CGV

Condizioni di vendita

Questo sito è di proprietà di SAS TACTIL, SIRET: 851 645 820 00024 per qualsiasi domanda, contattateci via e-mail all'indirizzo contact@urbanmoov.fr

-Soddisfatti o rimborsati: 15 giorni per cambiare idea.

Se ti penti del tuo acquisto, restituiscici il tuo ordine.

Su URBAN MOOV.FR hai fino a 15 giorni per restituire i tuoi acquisti. Abbastanza per darti il tempo di pensare!

In caso di recesso si prega di stampare il modulo tipo disponibile cliccando sul link sottostante:

MODULO

I prodotti restituiti devono essere idonei alla rivendita come prodotti nuovi, altrimenti URBAN MOOV si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

In caso di rimborso, ai sensi dell'articolo L. 121-21-4 del Codice del Consumo, URBAN MOOV deve effettuare il rimborso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento dell'ordine iniziale. Nel caso in cui la modalità di pagamento iniziale non consenta il rimborso con la stessa modalità, il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario.

-Pagamento sicuro

Il nostro sistema di pagamento con carta di credito è sicuro al 100% e utilizza la tecnologia 3D SECURE. La transazione viene effettuata e protetta dalla soluzione della carta bancaria STRIPE o da PAYPAL. La trasmissione dei tuoi dati bancari avviene in tutta sicurezza al momento dell'ordine, grazie a server sicuri!

Con URBAN MOOV.FR hai la certezza della qualità e dell'origine dei prodotti venduti. Ogni articolo viene consegnato con la Garanzia URBAN MOOV.FR, valida per un periodo di 2 anni.

Nel rispetto del nostro impegno per la sicurezza dei pagamenti, tutti i pagamenti online tramite bonifico bancario o carta di credito vengono effettuati tramite il sistema di sicurezza “Secure Socket Layer” che consente la crittografia dei vostri dati bancari al momento della loro trasmissione, poi convalidati dal Cliente sul portale 3D Secure . URBAN MOOV compie quindi ogni sforzo per prevenire qualsiasi frode o pirateria.

Metodi di pagamento offerti

URBAN MOOV ti offre diversi metodi di pagamento:

1. Pagamento con carte bancarie (CB, Visa o Mastercard, carta di credito elettronico): l'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine. I pagamenti vengono effettuati tramite il sistema sicuro STRIPE o PAYPAL.

2. Pagamento tramite bonifico bancario: Le coordinate bancarie vi verranno comunicate tramite e-mail. Beneficia di un periodo di 7 giorni di calendario dalla finalizzazione del tuo ordine per effettuare il pagamento. Oltre questo periodo il tuo ordine verrà annullato.

3. Pagamento tramite Paypal: Puoi scegliere PAYPAL per effettuare i tuoi pagamenti.

4.Pagamento in più rate con Alma

Il pagamento rateale/differito è possibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Pagamento rateale con Alma



Il pagamento rateale/differito è possibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Importo degli acquisti

P2X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2.500 sono idonei al pagamento con Alma.

P3X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2.500 sono idonei al pagamento con Alma.

P4X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2.500 sono idonei al pagamento con Alma.

Costi

Pagando in più rate con Alma il Cliente non paga alcuna commissione. Ad eccezione dei seguenti casi:

P2X: 5,25% su transazione

P3X: 5,72% su transazione

P4X: 6,00% su transazione

Alma è gestore del telepagamento ed emette un certificato elettronico che fungerà da prova dell'importo e della data dell'operazione secondo quanto previsto dagli articoli 1316 e ss.

Terminazione

Qualsiasi risoluzione dei T&C che vincolano il Venditore e il cliente, comporta la risoluzione dei T&C tra Alma e il cliente.

-Assistenza post-vendita

Forniamo servizio post-vendita con un team di specialisti e disponiamo di un nostro laboratorio a Digione.

-Riservatezza

URBAN MOOV.FR si impegna nei confronti dei propri clienti, abbonati e visitatori:

-Raccolta dati:

Le informazioni raccolte da URBAN MOOV.FR sono destinate al suo uso esclusivo. URBAN MOOV.FR si impegna a non divulgare, trasferire, vendere, affittare, commercializzare, dare o prestare a terzi il tuo indirizzo email o qualsiasi altra informazione personale o professionale.

-Conformità alla normativa francese ed europea

Elaborando i dati ricevuti, URBAN MOOV.FR rispetta la normativa francese ed europea. I file creati a partire dai dati personali che ci affidi sono dichiarati alla Commissione Nazionale per l'Informazione e le Libertà.

-Diritto dell'informatica e delle libertà

Conformemente alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i vostri dati personali in qualsiasi momento scrivendoci tramite una semplice e-mail.

-Informazione legale

URBAN MOOV.FR è un marchio di SAS TACTIL, SIRET: 851 645 820 00024. URBAN MOOV.FR commercializza veicoli con motore elettrico. URBAN MOOV.FR è composto da un team di specialisti che sapranno consigliare e guidare il cliente nella scelta. Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, da un lato, le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web URBAN MOOV.FR https://www.urbanmoov.fr, di seguito denominato “il cliente”. e, dall'altro, la società “il venditore” SAS TACTIL con capitale di € 2.000, la cui sede legale si trova in 55 avenue jean jaures 21000 Digione Francia e iscritta presso l'RCS di Digione con il numero SIRET: 851 645 820 00024 rappresentata dalla sua direttore associato, in pratica il signor Larbi IBOUREK, residente a Clichy (92).

Partita IVA intracomunitaria: FR55851645820. Il cliente e il venditore sono di seguito denominati “le Parti”. Queste condizioni si applicano esclusivamente a soggetti non commerciali. L'acquisizione di un immobile tramite questo sito implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita.

Condizioni di vendita.

Articolo 1 - Ordine

1.1 I pacchi vengono spediti nella Francia metropolitana.

1.2 L'ordine effettuato dal Cliente è costituito da prodotti facenti parte del catalogo on-line realizzato dal Venditore.

1.3 L'ordine potrà essere registrato sul sito solo se l'utente si è chiaramente identificato. Per fare ciò, il cliente è invitato a identificarsi indicando il proprio cognome, nome, un indirizzo email valido, indirizzo postale, numero di telefono e data di nascita. URBAN MOOV.FR si riserva il diritto di annullare un ordine del cliente che presenti una valutazione negativa o che ai suoi occhi presenti qualsiasi forma di rischio.

1.4 Qualsiasi ordine costituisce accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita.

1.5 Gli ordini sono pagabili solo in euro IVA inclusa, tutte le tasse incluse.

1.6 Il venditore si impegna a onorare gli ordini ricevuti entro i limiti delle scorte di prodotti disponibili.

1.7 Le date di vendita indicate sul sito sono quelle in vigore nella regione in cui è ubicata la sede legale della società.

1.8 Il cliente che paga il suo ordine tramite bonifico bancario è tenuto a comunicare al venditore l'avvenuto pagamento del suo ordine, tramite e-mail (contact@urbanmoov.fr) o telefonicamente.

Il servizio clienti è raggiungibile al numero 03 80 71 02 32 (prezzo di una chiamata locale) dal martedì al sabato dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 19:00.

Articolo 2 - Validazione

2.1 Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine del cliente costituisce pertanto accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.2 Salvo prova contraria, i dati registrati dal venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Articolo 3 - Disponibilità

3.1 Le offerte ed i prezzi dei prodotti del venditore sono validi finché sono visibili sul sito, fino ad esaurimento scorte.

3.2 Per i prodotti non disponibili presso il venditore, le offerte del venditore sono valide salvo disponibilità presso i fornitori del venditore.

3.3 In caso di indisponibilità del prodotto dopo aver effettuato l'ordine da parte del cliente, il venditore informerà il cliente via e-mail il prima possibile. L'ordine del cliente verrà annullato se il cliente lo desidera.

3.4 Le informazioni sulla disponibilità fornite al momento dell'ordine sono fornite a solo scopo informativo poiché i prodotti vengono riservati solo dopo il pagamento dell'ordine. Gli ordini in attesa di pagamento pagati in ritardo dopo la registrazione dell'ordine potrebbero quindi vedere le scorte del/i prodotto/i ordinato/i modificate o azzerate. In caso di esaurimento delle scorte, il venditore si impegna a contattare il fornitore per conoscere i tempi di consegna del prodotto ordinato e informerà immediatamente il cliente.

Articolo 4 - Consegna

4.1 Tutti i nostri prodotti vengono spediti dalla Francia. La consegna avviene nella Francia metropolitana.

4.2 Il tempo medio osservato tra l'ordine e la ricezione del pacco da parte del cliente è di 2 giorni lavorativi, salvo caso di maltempo o forza maggiore.

4.3 Tutti gli ordini effettuati dal martedì al venerdì prima delle 14:00 verranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini del fine settimana (effettuati tra venerdì alle 14:00 e martedì alle 14:00) verranno spediti martedì.

4.4 Nel caso di articoli consegnabili in date diverse tenendo conto della loro disponibilità, il tempo di consegna si basa sul tempo più lungo. Il venditore si riserva tuttavia il diritto di frazionare le consegne. La partecipazione ai costi di elaborazione e spedizione verrà addebitata solo per una singola spedizione. Il venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze dovute ad un ritardo nella consegna. Qualsiasi ordine non spedito entro 30 giorni dall'ordine verrà annullato, salvo diversamente stabilito e annunciato nell'offerta di vendita. In caso di ritardo, verrà inviata un'e-mail al cliente.

4.5 Al ricevimento dell'ordine, il venditore raccomanda al cliente di verificare la conformità del suo ordine e di informare il venditore, se necessario, di qualsiasi anomalia che lo riguardi, entro 24 ore durante i giorni lavorativi, il lunedì successivo al ricevimento il sabato.

Articolo 5 - Prezzo di vendita, modalità di pagamento

5.1 I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, IVA inclusa all'aliquota attuale del 20% esclusa la partecipazione alle spese di lavorazione e spedizione.

5.2 Il venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo degli articoli in qualsiasi momento.

5.3 Gli articoli e gli eventuali costi saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

5.4 Clausola di riservato dominio: i prodotti restano di proprietà del venditore fino al completo pagamento del prezzo.

5.5 Il pagamento degli articoli online viene effettuato tramite carta di credito, Paypal. Le carte bancarie accettate sono: Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, American Express. Il cliente ha anche la possibilità di pagare il proprio ordine tramite telefono o bonifico bancario su richiesta.

5.6 Il venditore fa ogni sforzo per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi su Internet. La transazione è completata e sicura. Il sito utilizza un modulo di pagamento sicuro come SSL (Secure Socket Layer). Tutti i dati scambiati sul web sono crittografati. Il pagamento è completamente sicuro.

5.7 Gli acquisti del Cliente sono pertanto assicurati da quest'ultimo. Si tratta della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, legge relativa all'informatica, ai file e alle libertà.

Articolo 6 - Soddisfatti o rimborsati

6.1 Responsabilità: Se si restituisce il prodotto all'officina, imballarlo bene per evitare rotture del prodotto durante il trasporto. Urban Moov non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni al prodotto quando si invia il prodotto al servizio post-vendita.

6.2 Difetto: Il venditore si impegna a cambiare, riparare o rimborsare qualsiasi articolo che presenti difetti nascosti o problemi di qualità durante il normale utilizzo del prodotto. Il rimborso verrà effettuato, a seconda dei casi, tramite accredito sul conto bancario o sotto forma di credito da utilizzare sul sito. Le spese di restituzione e rispedizione saranno a carico del venditore. Per i resi post-vendita risalenti a meno di 6 mesi, contattare il servizio clienti. In tutti i casi, la restituzione è a carico del cliente.

6.3 Errore nell'ordine: In caso di errore nel modello o nell'articolo durante la preparazione dell'ordine, il venditore si impegna a cambiare l'articolo. Le spese di restituzione e rispedizione saranno a carico del venditore.

6.4 Restituzione da parte del cliente: Il cliente dispone di un periodo di recesso legale di 14 giorni liberi dalla data di ricevimento degli articoli. Il venditore estende questo periodo a 15 giorni liberi dalla data di ricezione del pacco. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

6.5 Al ricevimento del pacco, il venditore valuterà il perfetto stato degli articoli. Non saranno accettati resi se i prodotti restituiti sono stati visibilmente indossati, danneggiati, usurati, danneggiati o il loro imballaggio danneggiato o deteriorato, rendendo il prodotto non idoneo alla rivendita.

6.6 Se la restituzione viene rifiutata dal venditore, gli articoli verranno restituiti al cliente a spese dell'acquirente senza che il cliente possa pretendere un rimborso o alcun indennizzo.

6.7 Cambio: Il cliente ha 15 giorni di tempo dalla data di ricevimento per restituire i prodotti e richiedere un eventuale cambio. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Si prega di notare che se il prodotto è stato utilizzato, ci riserviamo il diritto di applicare uno sconto.

6.8 Rimborso: Nel caso in cui il venditore effettui un rimborso del prodotto, questo verrà effettuato mediante accredito sul conto bancario del cliente entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di notifica del rimborso.

Articolo 7- Responsabilità

7.1 I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. Il cliente non potrà essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. Spetta al cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti o servizi che intende ordinare.

7.2 Le foto sono fornite a scopo illustrativo. Il venditore invita il cliente a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le precise caratteristiche. In caso di errore manifesto tra le caratteristiche del prodotto e la sua rappresentazione e/o le condizioni di vendita, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile.

7.3 In caso di collegamenti ipertestuali che puntano ad altri siti dal sito del venditore, il venditore non sarà responsabile del contenuto delle informazioni fornite su questi siti dopo l'attivazione di tali collegamenti.

7.4 In caso di acquisti a titolo professionale il venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti che ne conseguono, perdita di esercizio, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o costi.

Articolo 8 - Legge applicabile – Controversie

8.1 Il presente contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno competenza esclusiva.

8.2 Il presente contratto è redatto in lingua francese.

Articolo 9 - Garanzia

La garanzia sui nostri prodotti è di 2 anni su tutte le parti elettroniche, oltre che sulla parte meccanica.

La batteria è garantita per 1 anno.

Le batterie sono generalmente considerate consumabili in quanto le batterie al Litio devono essere sottoposte a una manutenzione speciale, le batterie non devono mai essere scariche allo 0%, è necessario mantenere sempre una carica minima sui propri dispositivi.

La garanzia copre tutti i guasti ingiustificati dei componenti elettronici o dei motori.

Si prega di notare che la rottura o l'ossidazione del prodotto non saranno coperte dalla garanzia.

In caso di recesso le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Il prodotto restituito deve essere in condizioni nuove adatte alla ricommercializzazione, a seconda del chilometraggio e delle condizioni del prodotto può essere applicato uno sconto fino al 30% del prezzo di acquisto.

In caso di procedura di assistenza post-vendita per un prodotto acquistato online, le spese di andata e ritorno sono a carico del venditore per 6 mesi dalla data di ricezione del prodotto.

Trascorsi questi 6 mesi l'andata sarà a carico del cliente e il ritorno a carico del venditore per guasto coperto da garanzia, se il guasto non è coperto da garanzia il ritorno sarà a carico del cliente.

Se spedito a tue spese, il pacco viaggia sotto la tua responsabilità e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni al pacco.

Se il tuo prodotto non presenta alcun problema dopo l'analisi da parte dei tecnici per 6 mesi, saremo costretti a fatturare le spese di spedizione.

Senza una risposta a seguito di un preventivo di riparazione, il tuo prodotto verrà immagazzinato nel nostro laboratorio e/o negozio per 3 mesi, trascorso questo periodo non potremo immagazzinare il tuo prodotto, Urban Moov si riserva il diritto di sottoporre il tuo prodotto al riciclaggio.

In generale, le garanzie commerciali o di conformità non coprono:

Utilizzo anomalo o non conforme dei prodotti/mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza;

Qualsiasi modifica apportata da te o da un collega non autorizzato dal tuo rivenditore

Danni dovuti all'intervento dell'utente o di un riparatore non approvato dal produttore;

Danni derivanti da una causa esterna al dispositivo (ad esempio incidente, urto, fulmine, utilizzo su superficie bagnata, fluttuazione di corrente, tampone rosso di ossidazione ecc.)

In ogni caso, URBAN MOOV non potrà essere ritenuta responsabile in caso di rifiuto da parte del produttore di applicare la propria garanzia per i motivi sopra indicati.

Articolo 10 - Assistenza fuori garanzia

Nel caso in cui il guasto o la scatola non siano coperti dalla garanzia (periodo di garanzia scaduto o guasto non coperto) il nostro Servizio Post Vendita stabilirà un preventivo che sarà soggetto ad accettazione da parte del cliente.

Articolo 11 - Conciliazione delle parti in caso di controversia di qualsiasi natura

“Conformemente agli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del Consumo, offriamo un sistema di mediazione del consumo.

L'organismo di mediazione selezionato è: CNPM – MEDIAZIONE DEL CONSUMO. In caso di controversia, puoi presentare il tuo reclamo sul suo sito web: https://cnpm-mediation-consommation.eu o per posta scrivendo a:

CNPM - MEDIAZIONE - CONSUMO - 27 avenue de la liberation - 42400 Saint-Chamond»